不少人租车时都踩过坑,某投诉平台数据显示,去年租车纠纷同比增长23%,其中80%源于租车公司的套路。提前了解这些“陷阱”,能有效规避损失。最常见的是“低价引流”,某小型租车公司曾以“日均99元租SUV”为噱头,等客户到店取车时,却称该车型已被租罄,推荐日均399元的高端车型,若拒绝就以“违约”为由扣取定金。
“保险套路”更隐蔽,部分公司的基础保险只覆盖重大事故,却不主动告知轮胎、玻璃等易损部件不在保障范围内。杭州的王先生租车时未额外购买“玻璃险”,行驶中被石子砸裂挡风玻璃,最终被索赔2000元。还有的公司在合同中设置“模糊条款”,将“轻微划痕”界定为“需维修的损伤”,还车时以此克扣押金。
取车时的“验车陷阱”也要警惕,工作人员常快速绕车一圈,对车门边缘、轮毂等隐蔽处的划痕视而不见,却在还车时拿出事先存档的照片索赔。此外,“押金退还延迟”(超过约定7天未退)、“额外收取洗车费”“GPS使用费”等也是高频套路。建议租车时用手机拍摄360度视频留证,合同中不明条款要求书面标注,遇到强制消费可拨打12315投诉。
